Ets Roche Père & Fils - Locksmith Lyon Madame, Monsieur, Rue Edouard Heriot, Il ne vous est pas possible d'avoir 5 étoiles dans cet avis en raison du manque de communication entre vous, ce qui a eu pour conséquence qu'un nouveau client a été contraint de perdre 20 jours. Merci de gérer votre retard car ce n'est pas facile pour une famille de 4 de n'avoir qu'une seule clé pendant 3 mois.

Remplacement d'une porte basculante de garage . Transmission du devis en ligne le jour de la visite sur chantier . Technicien aimable connait très bien son métier . Respect des délais courts . Rapport qualité/prix parfaitement juste et correcte . Réalisation du chantier sans défaut . Bon produit . Je recommande sans hésitation ce fournisseur .

Très satisfait du service ! Intervention rapide, travail soigné et très professionnel. Je recommande sans hésiter!

Je tiens à faire part de ma très grande déception suite à une intervention des établissements Roche Père et Fils. Malgré une présentation soignée et des promesses rassurantes sur leur site, mon expérience a été tout simplement catastrophique du début à la fin. Tout commence par un retard important le jour du rendez-vous, sans aucune notification préalable. Cela aurait pu être un détail, mais c'était malheureusement un avant-goût du manque de professionnalisme qui allait suivre. Une fois sur place, l’attitude du technicien m’a semblé expéditive. On m’a à peine expliqué ce qui allait être fait, et encore moins pourquoi telle ou telle solution était choisie. On m’avait pourtant promis un devis détaillé, clair, et transparent. Ce que j’ai reçu, c’est un devis griffonné à la va-vite, avec des lignes floues et des termes vagues, difficilement compréhensibles pour quelqu’un qui n’est pas du métier. Concernant la qualité du travail : je m’attendais, au minimum, à une prestation propre et aboutie, surtout après avoir lu qu’ils n’utilisent "que des matériaux de grande qualité". Or, le résultat final ne donne en aucun cas l'impression d'une intervention réalisée avec sérieux. Plusieurs éléments posés sont bancals, et certains raccords sont visiblement fragiles. Pire encore, des finitions ont été bâclées, voire oubliées. J’ai dû faire appel à une autre entreprise pour corriger certaines malfaçons. L’un des points les plus agaçants fut l’absence totale de soin et de respect pour notre intérieur. Sans rien demander, le technicien a collé une étiquette publicitaire de l’entreprise directement sur la porte de notre frigo. Ce type de geste, fait sans consentement, relève d’un véritable manque de savoir-vivre. Et le pire, c’est que lorsque nous avons tenté de retirer cette étiquette, une partie de la peinture du frigo est venue avec. Résultat : non seulement nous avons été mal servis, mais nous avons aussi hérité d’un dommage supplémentaire causé par une publicité imposée. À lire leur description, on s’attend à une entreprise expérimentée, respectueuse et rigoureuse. Ce que j’ai constaté, c’est une série d’approximations, de négligences et un total désintérêt pour le client une fois la facture réglée. Bref, la seule chose de rapide dans leur service, c’est la vitesse à laquelle ils collent leur pub sans permission. Peut-être qu’ils devraient passer moins de temps à coller des autocollants, et plus de temps à apprendre à travailler correctement.

Entreprise sérieuse, réactive, qui a pris le temps d'expliquer ses prestations. Elle a tout fait pour traiter rapidement notre problème de serrure (remplacement de barillets). Prix cohérents sur le marché lyonnais.