Comme plusieurs commentaires que je viens de lire je constate également une dégradation complète du service client dans ce magasin. Après l'achat d'une tondeuse électrique à batterie nous avons constaté que la batterie fournie est défectueuse : elle ne garde pas la charge malgré une utilisation plus que raisonnable et bien en deçà des capacités affichées sur le produit et confirmées par une vendeuse. Après plusieurs appels et plusieurs interlocuteurs à la limite de l'amabilité aucune solution proposée, a aucun moment on nous a proposé de tester ou échanger la batterie. On nous propose un rachat pour le troc, bien en dessous du prix d'achat alors que le produit a servi 2 fois. Ils sont donc prêts à revendre un produit défectueux à un autre client...

J’ai commandé et réservé des plaques de placo dont certaines en placo marine a 15€90 (au lieu de 19€90) car « abîmée » . Ce jour a midi je récupère le camion avec ma commande et qu’elle ne fut pas ma surprise de voir que ces plaques ( les dernières sous les autres plaques) en fait 3 sur 6 n’étaient pas abîmées mais CASSÉES. Je décide donc de les laisser dans le camion et d’en faire part à mon retour. Autant vous dire que je suis passé pour un abruti car comme me l’a fait remarquer Guillaume et toute son Équipe aux service matériaux ( qui sont allés jusqu’à me ramener l’écriteau : produit abîmé) , il faut savoir lire et comme le dit MR Guillaume , une plaque ça se découpe !!!!!! Merci pour la leçon . Mais entre Abîmé et CASSE ( j’ai les photos à l’appui ) je sais encore faire la différence . Remboursement des 3 plaques fait mais il n’en demeure pas moins que le CLIENT ne doit pas représenter grand chose pour vos collaborateurs , MR le Directeur. Salutations. MR Daudin Olivier

JE ne comprends pas la gestion du magasin, je viens depuis l'ouverture et j'ai l'impression que tout se dégrade. le matériel le service... il y a de plus en plus de blouse jaune dans les allées mais personnes ne sait rien sur rien. On ne tombe jamais sur la personne du rayon. De plus Il y a 2 jours j'achète de l'OSB DANS le magasin en 15mm ce jour j'y retourne, je fais la queue pour le dépôt je commande puis je vais confiant chercher mes plaques. Et bien non un intellectuel à décider de mettre les 15mm en extérieur mais garder les 18 en intérieur, je dois donc refaire la queue pour commander les plaques puis l'attente en extérieur je suis enfin servi et la personne n'est au courant et tout le monde cherche les plaques. résultat 45min pour 3 plaques et panneaux d'extrudé , tout cela à cause de la gestion hasardeuse ..... J'y retourne uniquement parce que c'est à proximité

Parking très accessible, pas toujours évident de trouver un vendeur (Point particulier, je n'ai pas pu avoir de coudes plastique dia. 100mm 🤔) Personnel sympathique. Prix très corrects. J'ai acheté du parquet flottant, dont un angle est abîmé et la sous couche était écrasée par des sangles 🤷‍♂️ j'espère qu'ils me les échangeront 🤔

Nous avons acheté une peinture malheureusement sûrement périmé mais nous avons eu la chance de tomber sur une très bonne équipe. Nous avons eu le patron directement qui a su faire un très bon geste commercial, très compréhensible et très humain. Je remercie toute l’équipe de chez l’entrepôt, du bricolage à Thyez pour leur professionnalisme, ☺️